1.在任何保潔現場，保潔部就是一個整體，跟甲方或客戶溝通的信息原則上由項目負責人確認后，再向對方傳遞，未經確認或授權的信息不能隨意向外透露，以免造成不良影響。 2.根據權利和責任相對應的原則，公司既賦予管理者一定的權利，就要求承擔一定的責任。按照分工負責的措施，早中夜三班管理者確保工作做到位. 3.衛生重點檢查區域為： 1） 大堂電梯口、大門口、客梯轎廂、垃圾桶周邊. 2） 公區地面、男女衛生間. 3） 所有衛生間都是重點。 重點時間：外圍車場7：30-9：00 16：30-17：00 4.管理者要在重點區域和重點時間內加強巡視和檢查，確保衛生不出問題，作為一個合格管理者具備這一點意識很重要。 5.管理者還要善于總結工作中出現的各種問題，善于動腦解決問題，進而采取預防措施，變被動為主動，提升個人解決問題的工作能力。 6.在執行上級工作任務時，要養成今日工作今日畢的良好工作習慣，不能敷衍了事，拖拖拉拉，當天能完成的工作拖到明天，嚴重影響現場管理水平和工作效率，讓甲方留下不良印象，常此以往對管理者本人能力會產生疑問。 7.作為管理者既要對工作的結果負責，又要對工作過程負責。我們的下級或員工存在工作經驗不足，我們看似簡單的問題，往往執行中出現這樣或那樣的問題，達不到預期效果，嚴重時可能會變成很復雜棘手的問題。所以說把工作過程中注意事項和操作方法告知你的下級，就顯得尤為重要了。 8.現場管理者還要具備一個回復意識，上級或甲方安排的工作，無論事情大小，完成后一定要及時報告，千萬不要忽視這個問題，這直接反應一個人有無責任心。 9.管理者應具備良好的培訓和溝通能力，在熟練掌握各種操作技能和規范的基礎上，應對員工的不同情況采取靈活的培訓方式，切忌教條，在同一個問題上要進行多次反復的培訓，而且在日常檢查過程中隨時糾正員工不規范的做法，只有這樣才有可能達到預期效果。 10. 管理者要有一個清潔均衡的意識。每個現場清潔水平的高低取決于邊角的衛生質量，這是體現專業化水準的重要標志。我們既要保證客戶看到的區域衛生質量，又要保證客戶看不到的地方衛生質量。不能出現前廳一塵不染，后樓梯垃圾遍地，二者的差距不能太明顯，否則，這個現場的清潔質量就存在很大問題了。 11. 管理者有一個最重要管理目標---質量最大化。作為管理者一定要思考一個問題：公司請我們的最終目的是做什么？那就是信譽和質量標準。 |
